隧道緊急電話系統(tǒng)為隧道內(nèi)發(fā)生堵塞、交通事故、火災等情況下提供通信。當隧道內(nèi)因為火災或交通事故而發(fā)生交通擁堵，隧道監(jiān)控分中心或隧道管理站必需緊急組織救援滅火或指揮疏通車輛、管理混亂局面、緊急搶救受傷人員,值班工作人員也可通過廣播向路面車輛進行喊話,傳遞信息、避難二次事故，平時高速公路也可利用此系統(tǒng)進行傳遞公路養(yǎng)護施工狀況或交通資訊。

與傳統(tǒng)相比八百通智能隧道應急廣播系統(tǒng)的優(yōu)勢：

1、音質(zhì)差、功能單一：目前廣播設備只能用于本區(qū)內(nèi)的背景音樂、廣播通知等活動，無法滿足遠程統(tǒng)一廣播的需要，無法做到管理人員向所有區(qū)域同時講話。

2、安裝復雜、維護不便、故障率高：由于定壓有線廣播是嚴格按照阻抗與功率匹配的原則進行配置，往往因一臺變壓器或音箱故障而燒壞功放，影響整個廣播。

3、可管理性差、無法進行遠程控制：由于只能以專用播放設備和儲存了MP3文件的計算機作為音源需要專人在專門地點管理廣播內(nèi)容，因此無法使用現(xiàn)代技術對廣播音源進行有效管理，更無法進行遠程播放控制，不利于廣播系統(tǒng)的靈活應用，造成資源浪費。

4、傳統(tǒng)廣播系統(tǒng)存在的問題技術落后，兼容性、擴展性不佳現(xiàn)有廣播基本都是采用模擬傳輸，人工管理的工作方式，系統(tǒng)易受環(huán)境干擾，多路廣播時容易產(chǎn)生串音。無法實現(xiàn)數(shù)字格式（MP3）音頻文件在終端直接播放，無法與IP網(wǎng)絡連接，以真正實現(xiàn)音源數(shù)字化、播放管理自動化。

隧道應急廣播系統(tǒng)實現(xiàn)功能：

1、自動排隊：當緊急電話終端發(fā)起呼叫時候，管理中心自動彈出排隊界面，實現(xiàn)界面選接，并記錄輸入處理情況。

2、自動錄音功能：在路側終端與控制中心建立雙工通話時自動開始錄音，在通話結束時結束錄音。通過控制臺就可對錄音文件進行查詢、回放、轉存等操作。

3、緊急呼叫及廣播優(yōu)先級控制：有人發(fā)起求助對講會自動切換為對講通信模式自動暫停廣播放音，當對講通信結束后自動切回廣播放音狀態(tài)，相互不干擾，系統(tǒng)自動切換優(yōu)先級。

4、呼叫顯示和語音提示：當按下緊急對講廣播終端的按鈕時，接受路側話機的呼叫，在監(jiān)控分中心和監(jiān)控中心可以及時顯示路側緊急電話的呼叫信息，如路段樁號、名稱等。并進行提示。

5、排隊和呼叫轉移：當多個路側終端呼叫同時發(fā)生時，可以自動按先到先處理原則進行排隊，控制中心給出提示；若控制中心無人值守或久不應答，可以選擇讓該呼叫轉移至另一部電話機上。